세계 최고의 판매왕, 조 지라드의 두 번째 > 공지사항

조 지라드는 자신의 사무실에, 세일즈에 방해가
될 만한 요소를 들여놓지 않는다.

종교적인 사진이나 논쟁을 일으킬 만한 사진은 절대 금물이다.
예를 들어 아는 분이 로마에서 교황의 사진을 가져다 주었다면
그건 진정 소중한 기념품이 될 것이다.
하지만 그런 그림은 사무실이 아닌 집에 걸어두어야 마땅하다.

대신 조 지라드는 세일즈 부문에서 수상한 각종 상패와 명패들을
사무실 벽에 진열해 놓는다.
자신이 최고의 세일즈맨이라는 걸 알리고,
그토록 많은 차를 판 사람이라면 분명 공정하고
좋은 거래를 할 거라고 생각하게 만드는 것이다.

그는 또한 사무실을 가능한 한 깔끔하게 정리하고,
고객이 쓸데없는 생각을 하게 하는 물건은 놓아두지 않는다.
가격 흥정시 사용될 자료를 처음부터 내보일 필요는 없다.
그러한 자료는 책상에서 가까운 곳에 있는 파일 캐비닛 맨 위에 두고,
자료를 찾거나 계산기를 두드려보아야 할 때엔
고객이 보이지 않는 곳에서 한다.

하지만 칼라 차트나 각종 옵션사양들을 담은 브로셔의 경우,
고객의 눈에 잘 띄는 곳에 두어 고객이 차량색상이나 액세서리 등에
대해 걱정하지 않게 만든다.
자동차를 살지 안 살지 결정하기도 전에 고객이
그런 세세한 사항까지 모두 걱정하면서 ‘좀더 생각해봐야겠어요’라는
말을 하지 않도록 준비하는 것이다.