고객을 세일즈맨화 한다
본문
‘판매의 마이다스’로 불리는 대우일렉트로닉스 특판사업본부
백숙현 본부장은 지난 88년 입사이래 해마다
판매왕 자리를 휩쓸며 12년간 148억원어치의
판매실적을 기록한 판매여왕입니다.
처음 가전 판매에 나섰을 때 넉달간 실적을 한 건도 못 올려
해고당하는 수모까지 겪었던 그녀가 이같이 성공하게 된 비결은 무엇일까요.
백 본부장은 고객 한명을 확실한 자기 사람을 만들어 놓고
이를 거점으로 삼아, 가지치기 하듯 고객들이 스스로 꼬리에 꼬리를 물며
찾아오게 하는, 이른바 ‘고객도 세일즈맨화하는 전략’을 구사하고 있습니다.
그는 걸핏하면 “고객을 내 사람으로 만들어 놓으면
그 고객이 다니는 회사 또는 그 주변 사람들도 ‘내것’이 된다”고 말하곤 합니다.
그는 비상근 딜러들이 항상 주머니에 넣어 다닐 수 있도록
손바닥만한 상품 카탈로그를 제작하기도 했습니다.
언제 어디서 누구를 만나든 자사 제품을 그 자리에서
소개하고 팔 수 있도록 한 것이죠.
그는 각종 모임에서 일부러 총무를 맡아
회원들에게 연락하는 일을 도맡아 한다고 합니다.
이를 통해 회원들과 자연스레 친해져 거부감 없는 방식으로
세일즈와 연결시키는 것입니다.
백 본부장의 사례는 탑(TOP) 세일즈맨은 혼자 뛰는 것이 아니라
보이지 않는 수많은 고객들과 함께 뛴다는 사실을 반증하고 있습니다.
백숙현 본부장은 지난 88년 입사이래 해마다
판매왕 자리를 휩쓸며 12년간 148억원어치의
판매실적을 기록한 판매여왕입니다.
처음 가전 판매에 나섰을 때 넉달간 실적을 한 건도 못 올려
해고당하는 수모까지 겪었던 그녀가 이같이 성공하게 된 비결은 무엇일까요.
백 본부장은 고객 한명을 확실한 자기 사람을 만들어 놓고
이를 거점으로 삼아, 가지치기 하듯 고객들이 스스로 꼬리에 꼬리를 물며
찾아오게 하는, 이른바 ‘고객도 세일즈맨화하는 전략’을 구사하고 있습니다.
그는 걸핏하면 “고객을 내 사람으로 만들어 놓으면
그 고객이 다니는 회사 또는 그 주변 사람들도 ‘내것’이 된다”고 말하곤 합니다.
그는 비상근 딜러들이 항상 주머니에 넣어 다닐 수 있도록
손바닥만한 상품 카탈로그를 제작하기도 했습니다.
언제 어디서 누구를 만나든 자사 제품을 그 자리에서
소개하고 팔 수 있도록 한 것이죠.
그는 각종 모임에서 일부러 총무를 맡아
회원들에게 연락하는 일을 도맡아 한다고 합니다.
이를 통해 회원들과 자연스레 친해져 거부감 없는 방식으로
세일즈와 연결시키는 것입니다.
백 본부장의 사례는 탑(TOP) 세일즈맨은 혼자 뛰는 것이 아니라
보이지 않는 수많은 고객들과 함께 뛴다는 사실을 반증하고 있습니다.